Los datos personales facilitados por usted son tratados por la ciudad de Amberes, Grote Markt 1, 2000 Amberes, Bélgica. Para la ciudad de Amberes, la comunicación digital y la prestación de servicios es el punto de partida. Eso lo hacemos respetando su privacidad. Aquí puede leer más información al respecto.

1. Privacidad

1,1. ¿Por qué una política de privacidad?

Para la ciudad de Amberes, la protección de su privacidad es muy importante. La política de privacidad le ofrece una visión de cómo el ayuntamiento procesa sus datos.

1,2. Principios de privacidad

Los principios que forman la base de la estrategia digital de la ciudad también son aplicables a su política de privacidad:

  • El usuario está central: usted, el usuario, conserva la propiedad de sus datos. Si no quiere que la ciudad utilice sus datos o información de enlace, siempre puede indicarlo. Sin embargo, si quiere disfrutar de ciertos servicios, es inevitable que la ciudad le pida datos. Siempre que se respeten las normas legales pertinentes, los datos necesarios se utilizarán en el contexto de la mejora de los servicios.
  • La ciudad quiere comunicarse con usted de la manera más personalizada posible: si la ciudad le solicita datos es para ofrecerle una experiencia de usuario eficiente y personalizada. La comunicación personalizada hace que la información sea más relevante para usted. Por ejemplo, si la ciudad conoce su edad o sus intereses, le podrá proporcionar información más específica y también de la manera que usted prefiera, por ejemplo, por correo, mensaje de texto o a través de una notificación;
  • Todo está conectado: el comportamiento de navegación, las preferencias, el uso de la tarjeta A, son fuentes de datos interesantes, datos que pueden mejorar la eficacia y la pertinencia de los servicios, así como las comunicaciones de la ciudad. La combinación de estos elementos aumenta su facilidad de uso. Solo usted puede elegir que toda esta información esté vinculada;
  • Digital es transparente: la ciudad utiliza sus datos abiertamente, indicando cuándo y por qué se utilizarán determinados datos. 
  • En virtud del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, usted tiene derecho a comunicar o rectificar sus datos. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de info@visitantwerpen.be. Además, si cree que sus datos se están tratando de manera incorrecta, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad reguladora, en particular, ante la Autoridad de Protección de Datos.
     

Puede encontrar más información sobre la Autoridad Federal de Protección de Datos belga, la Ley de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos en https://www.dataprotectionauthority.be/. 

1.3 La protección de sus datos

No hace falta comentar que la ciudad toma todas las precauciones necesarias para proteger sus datos de la mejor manera posible. La ciudad tampoco comparte ni proporciona sus datos con otras organizaciones u organismos, a menos que la ley nos obligue a hacerlo o que usted dé expresamente su consentimiento.

¿Se ha cometido un fraude o se han hackeado datos personales conservados por la ciudad? ¿O ha visto que esos datos se distribuyen erróneamente en alguna parte?  Si es así, póngase en contacto con nosotros a través de info@visitantwerpen.be.

2. Responsabilidad del contenido

Este es un sitio web oficial de la ciudad de Amberes. La ciudad es responsable del contenido de este sitio web. No obstante, la ciudad no es responsable de las posibles limitaciones de internet. La coordinación recae en la unidad de marketing de empresas y ciudades. La ciudad se compromete a proporcionar una información lo más correcta, actualizada y pertinente posible.

Si encuentra errores o información obsoleta, la ciudad le agradecería que se lo hiciera saber a través de info@visitantwerpen.be.

La ciudad tampoco se responsabiliza del contenido de otros sitios web a los que se dirige o a los que enlaza este sitio.

La ciudad toma todas las precauciones necesarias para proteger este sitio web y mantenerlo libre de virus, código informático mal utilizado intencionadamente u otras acciones maliciosas que puedan dañar su sistema informático. Cualquier intento de acceder ilegítimamente a este sitio web, infectarlo con virus o cualquier otra intención maliciosa es considerado un delito por la ciudad. Cualquier infracción en este sentido será objeto de denuncia por parte de la ciudad.

3. Derechos de autor

La ciudad es propietaria de toda la información, incluidas las marcas y los logotipos, que se ofrece en este sitio web. Es necesario obtener una autorización previa por escrito para el uso, distribución y/o reproducción de material fotográfico o de vídeo y gráfico.

4. Accesibilidad

Teniendo en cuenta que la ciudad se centra en la comunicación digital, antwerpen.be es accesible para el mayor número posible de habitantes de Amberes. Bajo el lema «e-inclusie» (inclusión electrónica), la ciudad ha tomado una serie de iniciativas para garantizar esta accesibilidad. Por ejemplo, durante la fase de desarrollo, la ciudad se encargó de que los ciudadanos de Amberes con poca o ninguna experiencia digital realizaran pruebas de usuario. Además, también se realizan periódicamente estudios cualitativos y cuantitativos de (partes de) la web.

Usuarios invidentes y discapacitados visuales también sometieron a prueba el sitio con sus propios programas de lectura y aumento. Trabajamos para cumplir las normas WCAG 2.1 AA (directrices de accesibilidad al contenido de la web, por sus siglas en inglés).

5. Sus reacciones

Puede reaccionar o hacer preguntas en: 

La ciudad estará encantada de leer sus reacciones y comentarios. Positivas o críticas, siempre muestran su compromiso con la ciudad. Sin embargo, los comentarios políticos, hirientes, sexistas y discriminatorios no son bienvenidos. Mantenga siempre la cortesía. También debe utilizar un tono apropiado. Si no se adhiere a los principios antes mencionados, su reacción o pregunta será eliminada.

Los editores también pueden publicar su reacción en uno de los otros canales de comunicación. 

6. Sus derechos

En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, el llamado Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a acceder, corregir y, en su caso, eliminar, sus datos personales. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con informatieveiligheid@antwerpen.be.

Además, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad reguladora (la Autoridad de Protección de Datos) si usted considera que sus datos se están tratando de una manera incorrecta.

Drukpersstraat 35 

1000 BRUSELAS

Tel. 02/274.48.00

Fax. 02/274.48.35

contact@apd-gba.be

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales descrito en esta declaración, siempre se puede poner en contacto con nuestra responsable de protección de datos, Dña. Anne Baré, a través del correo electrónico informatieveiligheid@antwerpen.be.