La ville d’Anvers accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La politique de confidentialité vous permet de comprendre comment la ville traite vos données.

Les principes qui sous-tendent la stratégie numérique de la ville sont également appliqués par la ville dans sa politique de confidentialité :

• l’utilisateur occupe une place centrale : en tant qu’utilisateur, vous restez propriétaire de vos données. Si vous ne voulez pas que la ville utilise vos données ou associe des informations, vous pouvez toujours le signaler. Cependant, si vous souhaitez bénéficier de certains services, il est inévitable que la ville vous demande des données. Les données nécessaires sont alors utilisées dans le cadre de l’amélioration des services, sous réserve, bien entendu, du respect des normes légales en vigueur
• la ville souhaite communiquer avec vous de la manière la plus personnalisée possible : si la ville demande des données, c’est pour vous offrir une expérience utilisateur efficace et personnalisée. La communication personnalisée rend les informations plus pertinentes pour vous. Si la ville connaît, par exemple, votre âge ou vos intérêts, elle peut vous fournir des informations plus ciblées et aussi de la manière que vous préférez, par exemple par e-mail, SMS ou notification ;
• tout est connecté : le comportement de navigation, les préférences, l’utilisation de l’A-kaart, sont autant de sources de données intéressantes, de données susceptibles d’améliorer l’efficacité et la pertinence des services et de la communication de la ville. En les combinant, vous augmentez votre facilité d’utilisation. C’est seulement à vous de décider si vous souhaitez que toutes ces informations soient associées ;
• Le numérique est transparent : la ville utilise vos données en toute transparence, en indiquant quand et pourquoi certaines données seront utilisées.
• En vertu du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, vous disposez d’un droit de communication ou de rectification de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via info@visitantwerpen.be. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment l’Autorité de protection des données si vous estimez que vos données sont traitées de manière erronée.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’Autorité fédérale de protection des données, la loi sur la protection de la vie privée et le Règlement général sur la protection des données à l’adresse https://www.autoriteprotectiondonnees.be/. 

Bien entendu, la ville prend toutes les précautions nécessaires pour protéger au mieux vos données. La ville ne partage ni ne transmet vos données à d’autres organisations ou instances, sauf si la loi l’exige ou si vous donnez votre consentement.

Y a-t-il eu fraude ou piratage des données personnelles conservées par la ville ? Ou avez-vous vu ces données circuler à tort quelque part ?  Si tel est le cas, contactez-nous à l’adresse info@visitantwerpen.be.

Il s’agit d’un site officiel de la ville d’Anvers. La ville est responsable du contenu de ce site. La ville n’est pas responsable des éventuelles restrictions d’Internet en tant que tel. La coordination incombe à l’unité de marketing commercial et urbain de l’entreprise. La ville s’engage à fournir des informations aussi correctes, actualisées et pertinentes que possible.

Si vous trouvez des erreurs ou des informations obsolètes, nous vous invitons à nous en faire part à l’adresse info@visitantwerpen.be.

La ville n’est pas non plus responsable du contenu d’autres sites auxquels ce site est lié ou renvoyé.

La ville prend toutes les précautions nécessaires pour protéger ce site contre les virus, les codes informatiques utilisés sciemment par erreur ou d’autres actions malveillantes qui pourraient endommager votre système informatique. Toute tentative de piratage de ce site, de contamination par des virus ou toute autre intention malveillante est considérée par la ville comme un délit. Toute violation de ces dispositions fera l’objet d’une plainte de la part de la ville.

La ville est propriétaire de toutes les informations, y compris les marques et les logos, fournies sur ce site. Une autorisation écrite préalable doit être demandée pour l’utilisation, la diffusion et/ou la reproduction de matériel photo ou vidéo et de graphiques.

Compte tenu de l’importance accordée par la ville à la communication numérique, antwerpen.be est accessible au plus grand nombre possible d’Anversois. Sous l’intitulé de l’« e-inclusion », la ville a lancé plusieurs initiatives pour garantir cette accessibilité. Ainsi, pendant la phase de développement, la ville a fait réaliser des tests utilisateurs par des Anversois avec peu ou pas d’expérience numérique. Des études qualitatives et quantitatives (de certaines parties) du site web sont également effectuées régulièrement.

Les aveugles et les malvoyants ont également soumis le site à des tests en utilisant leurs propres logiciels de lecture et de grossissement. Dans le même temps, nous travaillons à l’élaboration des normes AA WCAG 2.1.

Vous pouvez réagir ou poser des questions sur: 

• le site web (https://www.visitantwerpen.be/fr)
• la page Facebook (https://www.facebook.com/visitantwerp)
• le compte Instagram (https://www.instagram.com/antwerpen)
• la page Youtube (https://www.youtube.com/user/visitantwerp)
• la page Pinterest (https://nl.pinterest.com/visitantwerp).

La ville aime lire vos commentaires. Qu’ils soient positifs ou critiques, ils témoignent de votre engagement envers la ville. Cependant, les commentaires politiques, blessants, sexistes et discriminatoires ne sont pas appropriés. Restez poli. Utilisez donc un ton approprié. Si vous ne respectez pas les principes ci-dessus, votre commentaire ou question sera supprimé.

Les rédacteurs peuvent également publier votre commentaire dans l’un des autres canaux de communication. 

Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit de consultation, de rectification et, le cas échéant, d’effacement de vos données à caractère personnel. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse informatieveiligheid@antwerpen.be.

Par ailleurs, vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle (l’Autorité de protection des données) si vous estimez que vos données sont traitées de manière erronée.

Drukpersstraat 35 

1000 BRUXELLES

Tél. 02/274.48.00

Fax. 02/274.48.35

contact@apd-gba.be

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration, vous pouvez toujours contacter notre responsable de la protection des données, madame Anne Baré, à l’adresse informatieveiligheid@antwerpen.be.